Con tantos cambios en la sociedad, saber comunicar se ha convertido en algo esencial para todos los individuos. Y no solo para ellos, las empresas también deben preocuparse por la comunicación, especialmente entre sus colaboradores.

La comunicación organizacional es de extrema importancia para las organizaciones, ya que busca transmitir información, tomar decisiones correctas y desarrollar relaciones que integren y coordinen todas las partes.

Es fundamental que las organizaciones reconozcan cada vez más el papel de la comunicación como estrategia de ventaja competitiva para la vida de la empresa.

Transmitir información de manera rápida y adecuada es una estrategia fundamental para el éxito de una organización. Las empresas deben adoptar cada vez más procesos que ayuden a flexibilizar y difundir la información, facilitando así su flujo entre todos los colaboradores.

Es importante que la empresa vea la comunicación como una aliada para los negocios, ya que una buena relación con sus públicos, ya sea interno o externo, asegura el reconocimiento ante la sociedad, valora los recursos y el potencial de sus colaboradores, y ayuda a fortalecer la reputación y la marca.

La empresa necesita contribuir al ejercicio de la ciudadanía y a la valorización del empleado en las intermediaciones de la empresa. Una buena comunicación entre los colaboradores puede descubrir atenuantes que contribuyan activamente a la actividad participativa profesional y personal de cada uno.

La alta dirección de cualquier organización necesita conocer y creer en el poder de la comunicación interna, ya que es a través de ella, con una buena relación con el público interno, de manera eficiente, que la empresa podrá transmitir su imagen a su público externo, ya que son ellos los responsables de esa imagen.

La gestión eficaz de la comunicación mejora el clima organizacional, ayuda a motivar a los colaboradores que comienzan a confiar más en la empresa donde trabajan, gracias a una mayor interacción en sus procesos internos, al opinar y participar en las decisiones, además de reducir costos y aumentar la productividad.

La comunicación interna también aparece como una medida para resolver problemas desde su raíz, ya que no solo en el ámbito empresarial, sino en cualquier otro, el origen y la solución de los conflictos se reflejan en la comprensión de las personas y entre las personas, y un sistema de comunicación interna facilita el intercambio de información para esa comprensión.

Un equipo de grandes talentos, con altos niveles de motivación, es sin duda uno de los puntos circunstanciales para el éxito empresarial. Considerando la importancia de la información, es correcto afirmar que la comunicación interna es uno de los principales puntos. Esta afirmación se debe al hecho de que la comunicación interna, cuando se ejerce plenamente, también es sinónimo de motivación, ya que los empleados bien informados e integrados con la organización comienzan a sentirse parte de ella, caminando en la misma dirección. Y de nada sirve un grupo bien motivado si no hay interacción entre sus miembros. Solo con una buena comunicación es posible potenciar la fuerza humana en la empresa.

Las personas bien informadas, conscientes del proceso en el que participan, producen más, crean menos problemas y permanecen motivadas.

Cómo Chat Seguro apoya este proceso

Chat Seguro es un sistema de comunicación seguro orientado al entorno corporativo, que apoya fuertemente la mejora del proceso de comunicación interna. Tiene funcionalidades como mensajería instantánea con confirmación de lectura, mensajes en grupo, transferencia de archivos, lista de contactos controlada por el administrador, acceso remoto, historial de todas las conversaciones disponible para el administrador, gráficos de cantidad de intercambio de mensajes, entre otros.

Chat Seguro se basó en mi proyecto de fin de carrera en Ciencias de la Computación, en el que se desarrolló un sistema de comunicación interna para una empresa con más de 1000 colaboradores; el sistema fue un éxito para la comunicación de la organización. Basado en los requisitos de este proyecto y el interés de otras empresas, se desarrolló Chat Seguro.

Los principales beneficios de utilizar un comunicador propio incluyen:

• Evita el uso de comunicadores públicos, como Skype y Facebook, que están abiertos a otros usuarios que no forman parte del personal de la empresa.
• Aumenta la confidencialidad y la integridad, evitando el riesgo de filtración de información de la empresa, ya que el acceso está restringido solo a los colaboradores.
• Ahorro de recursos como papel y telefonía.
• Aumento de la productividad de los colaboradores.
• Aumento en la rapidez para la toma de decisiones.
• Apoya los requisitos para la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).
• Permite a las organizaciones con unidades físicamente dispersas integrar sus actividades como si estuvieran todas reunidas en un solo espacio.

Chat Seguro puede ser probado gratuitamente durante 15 días; ingresa y regístrate en nuestro sitio web http://www.chatseguro.net/

Conclusión

La comunicación interna debe alcanzar a todas las personas que componen el grupo funcional, es decir, toda la jerarquía, desde el nivel operativo hasta el nivel administrativo.

La utilización de los diversos canales de comunicación puede hacer que este proceso sea más eficiente y superar las barreras, permitiendo la interacción de los empleados en la presentación de sugerencias para mejorar la comunicación en la empresa.

La Comunicación Interna en la organización debe ser priorizada; los tabúes deben ser derribados, y los viejos paradigmas deben ser desechados para construir un nuevo modelo de comunicación, donde todos los empleados estén involucrados y participen. Buscando saber lo que piensan los empleados, definiendo más claramente sus responsabilidades y cuál es su papel en la estrategia para alcanzar los objetivos.

Según un estudio que mejoró la comunicación interna de una empresa, se notó una clara diferencia positiva en el flujo operativo de la empresa. Actividades que antes ocupaban un determinado tiempo, con el sistema, comenzaron a ser realizadas y concluidas en un tiempo mucho menor. También se observó un aumento en la motivación de los empleados, lo cual, relacionado con el estudio bibliográfico, puede considerarse natural, ya que cuando los colaboradores están informados de los objetivos de la empresa, comienzan a sentirse parte de ella, caminando en la misma dirección. También hubo una mejora en las relaciones interpersonales de los colaboradores. Personas que antes eran extremadamente cerradas, sin mostrar intención de relacionarse con sus compañeros de trabajo, actualmente se muestran muy interesadas en ayudar a sus colegas en la ejecución de las actividades, a través de consejos, observaciones y retroalimentación.

Genilto Dallo
CEO - Chat Seguro