SOFTWARE-LIZENZVERTRAGSBEDINGUNGEN

Der vorliegende Lizenzvertrag für die Nutzung von Software wird zwischen der juristischen Person des Privatrechts DALLO SISTEMAS LTDA, mit Hauptsitz in der Stadt Guarapuava, Bundesstaat Paraná, Brasilien, ansässig in der Marechal Floriano Peixoto Straße, 1782, eingetragen unter CNPJ Nr. 04.989.485 / 0001-49, genannt LIZENZGEBER, und auf der anderen Seite, ordnungsgemäß qualifiziert im Rahmen der Annahme als LIZENZNEHMER, der diesem Vertrag zustimmt und ihn vollständig akzeptiert, unterzeichnet.

Zweck dieses Vertrages ist es, die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Nutzung des CHAT SEGURO-Systems zu regeln, das der LIZENZGEBER Ihnen zur Verfügung stellen wird.

DURCH DIE REGISTRIERUNG AUF UNSERER WEBSITE UND DIE NUTZUNG UNSERER DIENSTE ERKLÄRT DER LIZENZNEHMER SEINEN UMFANGREICHEN UND VOLLSTÄNDIGEN ZUSTIMMUNG ZU DEN IN DIESEM VERTRAG FESTGELEGTEN BEDINGUNGEN, DIE DIE NUTZUNG DER CHAT SEGURO-SOFTWARE REGELN. WENN SIE DIE DIENSTE IM NAMEN EINER JURISTISCHEN PERSON ODER EINER ANDEREN NATÜRLICHEN PERSON VERTRAGLICH ANNEHMEN, ERKLÄREN SIE HIERMIT IN ZIVIL- UND STRAFRECHTLICHER HAFTUNG, DASS SIE DIE BEFUGNIS HABEN, SIE ZU VERTRITTEN UND DIE RECHTE UND PFLICHTEN AUS DIESER VEREINBARUNG ZU ÜBERNEHMEN.

Ihre Registrierung im Dienst oder Ihre Nutzung desselben wird als Ihre Zustimmung zu den hier festgelegten Bedingungen angesehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Datenschutzrichtlinie, die Werte und die Zahlungsmodalitäten.

1. Datenschutz, Sicherheit und Offenlegung

1.1. Die Datenschutzrichtlinie ist ein integraler Bestandteil dieses Vertrages und kann unter http://www.chatseguro.net/en/politica.html abgerufen werden.

2. Nutzungsbeschränkungen

2.1. Dieser Vertrag autorisiert die Nutzung der über die CHAT SEGURO-Anwendung angebotenen Dienste über das Internet. Die vorgenannte Autorisierung ist persönlich, nicht übertragbar und exklusiv.

2.2. Der LIZENZNEHMER darf nicht, es sei denn, er hat dies ausdrücklich, formell und unmissverständlich schriftlich von DALLO SISTEMAS genehmigt, (i) lizenziert, unterlizenziert, verkauft, weiterverkauft, übertragen, abgetreten, verteilt oder kommerziell verwertet oder den Dienst oder dessen Inhalte Dritten zur Verfügung stellt; (ii) den Dienst oder dessen Inhalte modifiziert oder abgeleitete Werke erstellt; (iii) "Links" aus dem Internet zum Dienst erstellt oder "Frames" oder "Mirrors" von Inhalten auf einem anderen drahtlosen oder internetbasierten Server oder Gerät erstellt oder (iv) den Dienst zurückentwickelt oder darauf zugreift, um (a) ein konkurrierendes Produkt oder eine Dienstleistung zu erstellen, (b) ein Produkt zu erstellen, das Ideen, Funktionen, Merkmale oder grafische Elemente ähnlich denen des Dienstes verwendet, oder (c) Ideen, Funktionen oder Grafiken des Dienstes zu kopieren.

2.3. Der LIZENZNEHMER darf den Dienst nur für interne Geschäftszwecke nutzen und darf nicht: (i) Spam oder andere doppelte oder unerwünschte Nachrichten senden, die gegen die geltenden Gesetze verstoßen; (ii) rechtswidriges, obszönes, bedrohliches, verleumderisches oder illegales Material senden oder speichern, einschließlich material, das Kindern schadet oder die Rechte anderer verletzt; (iii) Material senden oder speichern, das Viren enthält; (iv) die Integrität oder Leistung des Dienstes oder der darin enthaltenen Daten stören oder beeinträchtigen; oder (v) versuchen, unbefugten Zugang zum Dienst und zu den damit verbundenen Systemen und Netzwerken zu erlangen.

2.4. Der LIZENZNEHMER, wenn er den Dienst nutzt, auf den Dienst zugreift oder die Website anderer Jurisdiktionen nutzt, tut dies aus eigenem Antrieb und ist verantwortlich für die Einhaltung der lokalen Gesetzgebung.

3. Verantwortlichkeiten

3.1. Der LIZENZNEHMER ist verantwortlich für alle bereitgestellten Registrierungsdaten und deren Verwendung während der Nutzung von CHAT SEGURO sowie für alle Aktivitäten, die in seinen Benutzerkonten stattfinden, und muss alle anwendbaren lokalen, staatlichen, bundesstaatlichen und internationalen Gesetze, Verträge und Vorschriften einhalten, die sich auf die Nutzung des Dienstes beziehen, einschließlich derjenigen, die sich auf den Datenschutz, internationale Kommunikation und die Übertragung technischer oder persönlicher Daten beziehen. Der LIZENZNEHMER muss: (i) den LIZENZGEBER unverzüglich über jede unbefugte Nutzung von Passwörtern oder Konten oder über jeden anderen Verdacht auf Sicherheitsverletzungen informieren; (ii) den LIZENZGEBER unverzüglich informieren und angemessene Anstrengungen unternehmen, um sofort jede Kopie oder Verbreitung von Inhalten zu beenden, von denen der LIZENZNEHMER oder seine Benutzer Kenntnis haben oder vermuten; und (iii) sich nicht als einen anderen CHAT SEGURO-Benutzer ausgeben oder falsche Identitätsinformationen bereitstellen, um Zugang zu erhalten oder den Dienst zu nutzen.

4. Kontoinformationen und Daten

4.1. Der LIZENZGEBER bietet den Hosting-Service und die Verarbeitung an, wobei er nicht Eigentümer der Daten, Informationen oder Materialien ist, die der LIZENZNEHMER an den Dienst sendet ("Kundendaten") während der Nutzung von CHAT SEGURO.

4.2. Der LIZENZGEBER übernimmt keine Verantwortung für die Löschung, Korrektur, Änderung, Zerstörung, Beschädigung, den Verlust oder das Versagen, irgendwelche Kundendaten zu speichern, die durch einen autorisierten Zugriff unter Verwendung eines in den Informationsdatenbanken von CHAT SEGURO registrierten Logins und Passworts erfolgen.

4.3. Im Falle der Vertragsbeendigung durch eine der Parteien wird der LIZENZGEBER die Benutzerdaten nicht auf seinen Servern speichern und behält sich das Recht vor, die Daten von gespeicherten Chats und Benutzern ohne Vorwarnung sofort zu löschen und hat kein Recht auf Entschädigung.

5. Eigentum an geistigem Eigentum

5.1. Der LIZENZGEBER hält das ausschließliche Eigentum an allen geistigen Eigentumsrechten der CHAT SEGURO-Technologie, deren Inhalt und dem Dienst oder damit verbundenen Diensten sowie an allen Vorschlägen, Ideen, Verbesserungsvorschlägen, Kommentaren, Empfehlungen oder anderen Informationen, die vom LIZENZNEHMER oder von Dritten bereitgestellt werden und die sich auf den Dienst beziehen. Diese Vereinbarung ist kein Verkauf und gewährt keine Eigentumsrechte am Dienst, der Technologie des LIZENZGEBERS oder seinen geistigen Eigentumsrechten. Der Name CHAT SEGURO, das CHAT SEGURO-Logo und die Produktnamen, die mit dem Dienst verbunden sind, sind Marken des LIZENZGEBERS, und es werden keine Rechte oder Lizenzen zur Nutzung dieser gewährt.

5.2. Der LIZENZNEHMER ist verpflichtet, die ausschließlichen Rechte des LIZENZGEBERS am CHAT SEGURO-System zu respektieren und die in den brasilianischen Gesetzen Nr. 9.609/98 und Nr. 9.610/98 festgelegten Prerogativen einzuhalten oder in anderen, die sie möglicherweise ersetzen.

6. Abrechnung und Erneuerung

6.1. Der LIZENZNEHMER wird dem LIZENZGEBER monatlich oder jährlich im Voraus den Betrag zahlen, der aus der Wahl eines der angebotenen Pläne festgelegt wird.

6.2. Bei der Registrierung hat der LIZENZNEHMER 15 Kalendertage Zeit, um CHAT SEGURO kostenlos zu bewerten. Nach 15 Tagen, wenn der LIZENZNEHMER sich nicht entscheidet, CHAT SEGURO zu beauftragen und keine Zahlungsmethode gewählt wird, wird das Konto automatisch gesperrt.

6.3. Der LIZENZGEBER erhebt und erhält Zahlungen vor der Nutzung des CHAT SEGURO-Dienstes. Am Fälligkeitstag des Vertragszeitraums, wenn keine vorherige gegenteilige Mitteilung erfolgt, wird der LIZENZGEBER automatisch erneuern und eine Rechnung über Bank- oder Kreditkarte, elektronische Rechnung für Dienstleistungen an den LIZENZNEHMER ausstellen.

6.4. Nach 01 (einem) Jahr Gültigkeit dieses Vertrages und der Bereitstellung der Dienstleistung(en), die ihm unterliegen, kann der berechnete Betrag durch Anwendung des im Zeitraum angesammelten IGP-M oder eines anderen Indexes in Bezug auf den US-Dollar aktualisiert werden.

6.5. Der LIZENZNEHMER verpflichtet sich, dem LIZENZGEBER vollständige und genaue Kontakt- und Abrechnungsinformationen bereitzustellen. Diese Informationen umfassen die vollständige Identifikation der Person, in deren Namen der LIZENZNEHMER den Bedingungen dieser Vereinbarung zustimmt, die Postanschrift, die E-Mail-Adresse sowie den Namen und die Telefonnummer eines autorisierten Abrechnungskontakts. Der LIZENZNEHMER hat diese Informationen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach jeder Änderung zu aktualisieren. Wenn die vom LIZENZNEHMER bereitgestellten Kontaktdaten falsch oder betrügerisch sind, behält sich der LIZENZGEBER das Recht vor, den Zugang zu CHAT SEGURO zu beenden, unbeschadet der Ergreifung geeigneter rechtlicher Maßnahmen.

7. Nichtzahlung und Sperrung

7.1. Neben allen anderen hier dem LIZENZGEBER eingeräumten Rechten behält sich der LIZENZGEBER das Recht vor, diese Vereinbarung und Ihren Zugang zum Dienst zu sperren oder zu kündigen, wenn Ihr Konto im Rückstand ist (Zahlungsverzug). Im Falle eines Verzugs wird der Dienst bis zur Begleichung der Schulden gesperrt.

7.1.1. Der Vertrag kann aufgrund des LIZENZNEHMERS gekündigt werden, wenn es zu Zahlungsverzögerungen von mehr als 60 Tagen kommt, unabhängig von der Mitteilung über die Schulden, was das Desinteresse des LIZENZNEHMERS an der Aufrechterhaltung der Dienstleistungen kennzeichnet, in diesem Fall wird der LIZENZGEBER zuvor und ausdrücklich autorisiert, den Zugang zu sperren, Benutzerdaten zu löschen, wie gespeicherte Chats und Benutzerregistrierungen, unbeschadet ihrer Gebühren.

8. Laufzeit, Erneuerung und Kündigung

8.1. Diese Vereinbarung tritt an dem Tag in Kraft, an dem die Vereinbarung getroffen wird oder an dem Tag, an dem der LIZENZNEHMER mit der Nutzung des Dienstes beginnt, je nachdem, was zuerst eintritt.

8.2. Während der Laufzeit der Vereinbarung kann der LIZENZNEHMER den Plan der beauftragten Dienste ändern, wenn er einen größeren oder kleineren Plan erwerben möchte, und der Betrag, der gemäß dem gewählten Plan berechnet wird, ändert sich entsprechend.

8.3. Die Option für die Zahlungsmethode der Differenz zwischen den Paketpreisen wird zum Zeitpunkt der neuen Beauftragung präsentiert und folgt den Möglichkeiten, die in Klausel 8.1 dieser Vereinbarung vorgesehen sind.

8.4. Der LIZENZNEHMER kann diese Vereinbarung jederzeit ohne Vorankündigung kündigen.

8.5. Der Abrechnungszyklus ist monatlich oder jährlich. Wenn die Kündigung vor Abschluss eines Abrechnungszyklus für den Dienst erfolgt oder mitten im Abrechnungszyklus, werden keine Beträge für teilweise Dienstzeiträume oder ungenutzte Zeiträume zurückerstattet.

8.6. Bei Nichtnutzung des Systems für mehr als 90 Tage behält sich der LIZENZGEBER das Recht vor, das Konto zu sperren und den Vertrag wegen Inaktivität zu kündigen.

8.7. Der Vertrag kann nach 60 Tagen des Verzugs gemäß Punkt 7.1.1 gekündigt werden.

9. Kündigung aus wichtigem Grund

9.1. Jede Verletzung Ihrer Zahlungsverpflichtungen oder unbefugte Nutzung von CHAT SEGURO wird als wesentliche Kündigung dieser Vereinbarung angesehen. Der LIZENZGEBER kann nach eigenem Ermessen Ihr Passwort, Ihr Konto oder Ihre Nutzung des Dienstes kündigen, wenn der LIZENZNEHMER diese Vereinbarung verletzt oder nicht einhält. Der LIZENZNEHMER stimmt zu und erkennt an, dass der LIZENZGEBER keine Verpflichtung hat, die "Kundendaten" aufzubewahren, und diese ausschließen kann, wenn der LIZENZNEHMER diese Vereinbarung wesentlich verletzt hat, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Nichtzahlung fälliger Gebühren, und wenn diese Verletzung nicht sofort nach Benachrichtigung behoben wurde.

10. Konto-Reaktivierung

10.1. Der LIZENZNEHMER kann sein Konto jederzeit und ohne Kosten reaktivieren, vorausgesetzt, es befindet sich nicht im Verzug. Die Reaktivierung verpflichtet den LIZENZGEBER nicht, die "Kundendaten" vor dem Datum der Reaktivierung aufzubewahren, wie in Punkt 4.3 dieser Vereinbarung vorgesehen. Nur Registrierungs- und Abrechnungsdaten können auf den CHAT SEGURO-Systemen verbleiben.

11. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

11.1. Der LIZENZGEBER ist nicht verantwortlich für das Versäumnis oder die verzögerte Erfüllung einer unserer Verpflichtungen im Zusammenhang mit einem Abonnement oder einem Vertrag, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, folgende: Unfähigkeit, öffentliche oder private Telekommunikationsnetze zu nutzen; Streiks oder andere Arbeitskämpfe; zivile Unruhen, Aufstände, Invasionen, terroristische Angriffe oder Bedrohungen terroristischer Angriffe, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Bedrohung oder Vorbereitung auf Krieg; Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Schiffsunglücke, Epidemien oder andere Naturkatastrophen; die Handlungen, Erlass, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung.

11.2. Die Dienste des CHAT SEGURO-Systems können Einschränkungen, Verzögerungen und andere Probleme unterliegen, die mit der Nutzung des Internets und elektronischer Kommunikation verbunden sind. Der LIZENZGEBER übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, Lieferfehler oder andere Schäden, die aus solchen Problemen resultieren.

12. Haftungsbeschränkung

12.1. Unter keinen Umständen haften eine Partei und/oder ihre Lizenzgeber gegenüber einer Person für indirekte, strafende, zufällige, Folgeschäden oder andere Schäden (einschließlich von Datenverlust, Einnahmeverlust, Gewinn, Nutzung oder anderen wirtschaftlichen Vorteilen), die aus oder in irgendeiner Weise mit diesem Dienst in Verbindung stehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes oder für Inhalte, die aus dem Dienst oder durch ihn erhalten wurden, jede Unterbrechung, Ungenauigkeit, Fehler oder Auslassung, unabhängig von der Ursache im Inhalt, selbst wenn die wiederherstellende Partei oder ihre Lizenzgeber im Voraus über die Möglichkeit solcher Schäden informiert wurden.

12.2. Unter keinen Umständen kann eine der Parteien für Schäden haftbar gemacht werden, die aus unvorhersehbaren Umständen oder höherer Gewalt resultieren, noch für Ereignisse, die ausschließlich Dritten zuzuschreiben sind.

13. Änderung der Bedingungen

13.1. Der LIZENZGEBER behält sich das Recht vor, die Bedingungen und Konditionen dieser Vereinbarung oder seiner Richtlinien in Bezug auf den Dienst jederzeit zu ändern, und diese Änderungen treten in Kraft, sobald eine aktualisierte Version dieser Vereinbarung veröffentlicht wird. Der LIZENZNEHMER ist verantwortlich für die regelmäßige Überprüfung dieser Vereinbarung. Ihre fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach einer solchen Änderung stellt Ihre Zustimmung zu dieser Änderung dar.

14. Abtretung; Änderung der Kontrolle

14.1. Diese Vereinbarung darf nicht ohne die vorherige schriftliche Genehmigung des LIZENZGEBERS an den LIZENZNEHMER abgetreten werden, kann jedoch ohne Zustimmung des LIZENZGEBERS an (i) eine Muttergesellschaft oder Tochtergesellschaft, (ii) einen Käufer von Vermögenswerten oder (iii) einen Nachfolger durch Fusion abgetreten werden.

15. Arbeitsbeziehungen

15.1. Es wird ausdrücklich festgelegt, dass durch diese Vereinbarung keine Beschäftigungs-, Partnerschafts- oder Assoziationsverhältnisse jeglicher Art zwischen den Parteien begründet werden, und es besteht keine Bindung oder Verantwortung zwischen einer Partei und den Mitarbeitern, Angestellten oder Beauftragten der anderen Partei, wobei jede Partei allein für alle jeweiligen Ausgaben und Gebühren verantwortlich bleibt, sei es arbeitsrechtlicher, sozialversicherungsrechtlicher, zivilrechtlicher oder anderer Art.

16. Vertrauliche Informationen

16.1. Die vertraulichen Informationen einer der Parteien dürfen nur von der anderen Partei in Situationen verwendet werden, die mit dem Vertrag in Zusammenhang stehen, und die Parteien verpflichten sich, absolute Vertraulichkeit zu wahren. Zu solchen vertraulichen Informationen gehören technische, administrative und kommerzielle Informationen, Namen, Daten, Dokumente oder andere Informationen über die Aktivitäten, Projekte, Software oder Besonderheiten des Unternehmens, Forschung, Entwicklung, kommerzielle Aktivitäten, Produkte, Dienstleistungen und technisches Wissen, das sie während der Ausführung der durch diesen Vertrag abgedeckten Dienstleistungen erhalten können.

16.2. Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei nicht intern oder extern zu offenbaren, zu kopieren oder zu reproduzieren oder zu gestatten, dass diese intern oder extern offenbart, kopiert oder reproduziert werden, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung der anderen Partei.

16.3. Der LIZENZGEBER verpflichtet sich, die absolute Vertraulichkeit der Informationen und Daten des LIZENZNEHMERS zu wahren.

16.4. Im Falle, dass eine Partei eine Vorladung oder eine andere Anfrage im Rahmen eines gerichtlichen oder administrativen Verfahrens erhält, die vertrauliche Informationen der anderen Partei anfordert, hat die andere Partei die andere Partei über den Erhalt einer solchen Vorladung zu informieren. Die Partei, die die Vorladung erhält, ist berechtigt, dieser Vorladung im Rahmen der geltenden Gesetze nachzukommen.

16.5. Jede Partei hat der anderen Partei unverzüglich und schriftlich über jeden Verlust, jede Offenlegung an Dritte, jede Offenlegung oder unbefugte Nutzung der vertraulichen Informationen, von denen sie Kenntnis erlangt, zu informieren.

16.6. Hiermit wird festgelegt, dass der LIZENZGEBER nicht für die Verletzung von Daten und/oder Informationen verantwortlich ist, die aus Handlungen von Mitarbeitern, ausgelagerten Dienstleistungen, Agenten oder von LIZENZNEHMER autorisierten Personen resultieren, sowie für solche, die aus kriminellen oder unregelmäßigen Handlungen Dritter (Hacker) resultieren, die außerhalb der technischen Vorhersehbarkeit des Zeitpunkts, an dem sie auftreten, liegen.

17. Service Level (SLA)

17.1. Der LIZENZGEBER wird alle Anstrengungen unternehmen, um eine Service Level Agreement (SLA) von 99% (neunundneunzig Prozent) der Zeit in jedem Kalendermonat bereitzustellen, was die Eigenschaften des Gegenstands dieses Vertrages nicht mindert, sondern einen Indikator für die technische Leistung darstellt.

17.2. Für die Zwecke dieses Vertrages wird SLA als die Zugänglichkeit des LIZENZNEHMERS zur lizenzierten Software verstanden, die ihm auf den Servern des LIZENZGEBERS zur Verfügung gestellt wird, wobei festgelegt wird, dass die unten aufgeführten Situationen nicht für die Berechnung der SLA berücksichtigt werden können, deren Natur den LIZENZGEBER von seiner Haftung für ihr Auftreten und die Folgen befreit:

1. Mangel an oder fehlender Zugang zur Software und anderen vom LIZENZGEBER bereitgestellten Diensten aufgrund von Stromausfällen, Problemen, die aus Telekommunikationsdiensten oder anderen, die auftreten können, resultieren;
2. Unsachgemäße Nutzung durch den LIZENZNEHMER der Software und anderer vom LIZENZGEBER bereitgestellter Dienste;
3. Verlust von Daten, Dateien und Informationen aus irgendeinem Grund;
4. Ausfall des Internetzugangs durch den LIZENZNEHMER;
5. Höhere Gewalt oder unvorhersehbare Umstände, die den Betrieb der Server oder Software des LIZENZGEBERS beeinträchtigen oder gefährden können;
6. Unterbrechungen, die erforderlich sind, um technische Anpassungen oder Wartungsarbeiten durchzuführen;
7. Notfallinterventionen, die aus der Notwendigkeit resultieren, die Sicherheit der Server zu gewährleisten, um Hacking zu verhindern oder zu stoppen oder um Patches und Updates zu implementieren;
8. Aussetzung der Bereitstellung der Dienstleistungen, die Gegenstand dieses Vertrages sind, aufgrund von Gesetzen, durch Anordnung von zuständigen Behörden oder durch Nichteinhaltung von Klauseln dieses Instruments durch den LIZENZNEHMER;
9. Fehler, die durch Unzulänglichkeit oder Inkompatibilität zwischen der jetzt lizenzierten Software und anderen Programmen oder Geräten, die vom LIZENZNEHMER verwendet werden, verursacht werden.
10. Unverfügbarkeit oder Fehler, die bei den ausgelagerten Dienstleistungen des DATA CENTER auftreten können.

18. Technischer Support

18.1. Der technische Support, der dem LIZENZNEHMER bereitgestellt wird, beschränkt sich auf Klarstellungen zur Funktionsweise von CHAT SEGURO und dessen Betrieb, wobei das Mindestwissen über die Nutzung des Computers durch den Benutzer vorausgesetzt wird, was die Nutzung des Computers und seiner Funktionen, das Betriebssystem, unter dem das System arbeiten wird, und das Thema, das CHAT SEGURO zu lösen versucht, umfasst. Es wird auch eine ordnungsgemäße Konfiguration des Computers in Bezug auf die Nutzung des gekauften CHAT SEGURO und den guten Betriebszustand dieses Computers vorausgesetzt.

18.2. Der technische Support wird per E-Mail, Support-Ticket oder Telefon bereitgestellt und findet an Werktagen, Montag bis Freitag, von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 18:00 Uhr (Brasilia-Z eit) statt. Ein Notruf wird während anderer Zeiten und Tage ausschließlich zur Klärung betrieblicher Zweifel aufrechterhalten.

18.3. Nur technische Unterstützungsdienste, die für die Zwecke dieses Vertrages relevant sind, sind solche, die sich auf die Bereitstellung von Klarstellungen und Anweisungen zur Funktionsweise des CHAT SEGURO-Systems beziehen. Der technische Support, der vom LIZENZGEBER bereitgestellt wird, umfasst nicht die Verbindung zum Internet, interne Netzwerke und das Betriebssystem der Computer des LIZENZNEHMERS sowie andere, die nicht mit dem CHAT SEGURO in Verbindung stehen.

18.4. Jede Aktivität, die die Erstellung neuer Funktionen erfordert, wird nicht als Unterstützung betrachtet. Ausgenommen sind Fälle, in denen der LIZENZGEBER dies akzeptiert, wobei dann eine Frist für den Abschluss und die Lieferung des Dienstes festgelegt wird.

19. Forum

Die Parteien wählen das zuständige Gericht von Guarapuava / PR - BRASILIEN, um alle Zweifel bezüglich dieses Instruments zu klären.

DEFINITIONEN

Für das vollständige Verständnis dieses Vertrages sind die Definitionen der in seinem Umfang verwendeten Begriffe nachfolgend hervorgehoben:

"Vereinbarung" bezeichnet diesen Online-Nutzungsvertrag, der von Zeit zu Zeit aktualisiert werden kann, gemäß den nachfolgend festgelegten Kriterien;

"DALLO SISTEMAS LTDA" ist derjenige, den Sie beauftragt haben, um den ausgewählten Dienst bereitzustellen;

"CHAT SEGURO" bezeichnet das System, über das die hier beauftragten Dienste bereitgestellt werden, bestehend aus einer Software, die auf dem Computer des Kunden installiert ist, sowie Serverdiensten wie Datenspeicherung und Datenkommunikation;

"KUNDENDATEN" bezeichnet alle Daten, Informationen oder Materialien, die Sie während der Nutzung von CHAT SEGURO an den Dienst übermitteln oder bereitstellen, einschließlich Gesprächsprotokollen, Benutzeranmeldungen und Passwörtern;

"Wirksamkeitsdatum" bezeichnet das Datum, an dem diese Vereinbarung durch Klicken auf die Schaltfläche "Absenden" auf dem Bildschirm zur Übermittlung Ihrer Registrierungsdaten akzeptiert wird, oder das Datum, an dem Sie mit der Nutzung des Dienstes beginnen, je nachdem, was zuerst eintritt;

"Monatliche Frist" bezeichnet den Betrag, den Sie für den Dienst zahlen müssen, der der Häufigkeit der Abrechnung für einen Monat entspricht.

"Rechte an geistigem Eigentum" bezeichnet nicht patentierte Erfindungen, Patentanmeldungen, Patente, Designrechte, Urheberrechte, Marken, Dienstleistungsmarken, Marken, Domainnamenrechte, Maskenarbeitsrechte, Know-how und andere Geschäftsgeheimnisse sowie andere geistige Eigentumsrechte, deren Ableitungen und ähnliche Schutzformen weltweit;

"Administrator" bezeichnet den von Ihnen benannten Benutzer, der autorisiert ist, Lizenzen online über das CHAT SEGURO-System zu erwerben und Benutzerkonten zu erstellen sowie Ihre Nutzung des Dienstes zu verwalten;

"Gültigkeit der Lizenz" bezeichnet den Zeitraum(e), während dessen eine bestimmte Anzahl von Benutzern lizenziert ist, den Dienst gemäß der Zeitplantabelle zu nutzen.

"Dienst(e)" bezeichnet die spezifische Ausgabe des Kundenbeziehungsmanagements, der Datenerfassung, der Datenanalyse oder anderer SaaS-Dienste von DALLO SISTEMAS, die Sie nach Annahme dieser Vereinbarung gewählt haben, entwickelt, betrieben und gewartet von DALLO SISTEMAS, zugänglich über http://www.chatseguro.net oder eine andere angegebene IP-Adresse oder Website;

"Benutzer(in)" bezeichnet Ihre Mitarbeiter, Vertreter, Berater, Auftragnehmer oder Agenten, die von Ihnen autorisiert sind, den Dienst zu nutzen und von Ihnen (oder von DALLO SISTEMAS nach Ihrer schriftlichen Anfrage in dieser Hinsicht) Benutzer-IDs erhalten haben.

Fragen und zusätzliche Informationen:

Wenn Sie Fragen zu dieser Vereinbarung haben oder weitere Informationen wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contato@chatseguro.net